การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกและการสนับสนุนหลังการขาย

การกู้คืนอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญในกรณีที่เกิดความขัดข้องทางเทคนิคในโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ACME ให้การสนับสนุนการแก้ไขปัญหาและการแก้ไขในสถานที่ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญภายใน 2 ชั่วโมงของการเปิดใช้งานทางโทรศัพท์ ในกรณีฉุกเฉิน บุคลากรด้านเทคนิคที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพของเราพร้อมเสมอที่จะนำไปใช้ในสถานที่เพื่อดำเนินการวินิจฉัยปัญหาอย่างครอบคลุมและเริ่มต้นวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ

ไซต์ทั้งหมดที่ติดตั้งโดย ACME จะได้รับการคุ้มครองโดยอัตโนมัติโดยระยะเวลาความรับผิดมาตรฐาน (DLP) หนึ่งปี ในช่วงเวลานี้ เรารับประกันการรักษาโครงสร้างพื้นฐานและอุปกรณ์ที่สำคัญในเชิงรุกผ่านโปรแกรมการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาที่กำหนดขึ้นตามความต้องการของแต่ละระบบ เพื่อลดการเกิดความผิดพลาดทางเทคนิคที่ไม่คาดฝัน

เรามีโปรแกรมสองประเภทสำหรับการจัดการและบำรุงรักษาหลังการส่งมอบ

ประเภทที่ 1: บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

โปรแกรมนี้มุ่งเน้นที่การบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญทั้งหมด เพื่อลดการขัดข้องทางเทคนิคที่คาดไม่ถึงและยืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์ ในส่วนหนึ่งของโปรแกรมนี้ เราจะดำเนินการตรวจสอบอุปกรณ์ตามกำหนดเวลาเป็นระยะ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทดสอบอุปกรณ์ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้า รายงานการทดสอบเกี่ยวกับสถานะของอุปกรณ์และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องใดๆ ให้กับลูกค้าของเราหลังจากการเยี่ยมชมทุกครั้ง

ประเภทที่ 2: บริการบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก

โปรแกรมนี้เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการ outsource การจัดการโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญเพื่อมุ่งเน้นไปที่การจัดการธุรกิจหลักของพวกเขา ACME สามารถปรับใช้วิศวกรสิ่งอำนวยความสะดวกที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างมืออาชีพเพื่อประจำการที่สถานที่ของลูกค้าเพื่อดูแลการดำเนินงานของโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ ในกรณีฉุกเฉิน วิศวกรสิ่งอำนวยความสะดวกจะสามารถให้การวิเคราะห์ปัญหาในสถานที่ทำงานได้อย่างรวดเร็ว และหากจำเป็น ให้เปิดใช้งานฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาทันที วิศวกรสิ่งอำนวยความสะดวกของเราจะดำเนินการตรวจสอบสภาพแวดล้อมและอุปกรณ์ในเชิงรุก โดยจัดทำรายงานประจำเกี่ยวกับสภาพของไซต์ตลอดจนคำแนะนำที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น ประสิทธิภาพการสื่อสารจะได้รับการปรับปรุงเช่นกัน เนื่องจากวิศวกรสิ่งอำนวยความสะดวกจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเดียวระหว่างลูกค้าของเราและทีมบำรุงรักษาของ ACME ตลอดจนผู้ให้บริการหรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง